品牌 | 六神 | 产地 | 广东省广州市 |
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功效 | 保湿滋润 | 类别 | 沐浴露/乳 |
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在沐浴露市场中,宝洁的舒肤佳、联合利华的力士成为耀眼的明星,而上海家化的六神沐浴露却凭借着鲜明的本土化品牌文化内涵树立了强大的民族品牌形象。
营销实战专家、上海君策顾问公司资深顾问屈红林认为,跨国公司虽然具有全球化的资源和品牌,但却需要在很大程度上保持产品设计和全球化品牌营运的一致性,因而不可能在一些关键细分市场上毫无顾及的满足本地消费者的需求。上海家化巧妙避开外国厂商擅长的领域,准确把握了中国消费者对传统中医文化的信赖感,推出中药成分的沐浴液,这一独特的产品定位很快为“六神”建立了强势的市场区隔。因为日化产品是一个情感附加值相对较高的产品品类,这意味着消费者的需求具有多样化和个性化的特性。“六神”品牌恰到好处地体现了消费者所关注的功能性利益和情感性利益,体现了产品的价值、文化和个性。作为沐浴露市场第一个突出“清爽”定位的六神沐浴露,以时间换取了发展的空间,并一直保持着较好的赢利水平。
“产品的竞争实际上是在三个维度上展开的——产品的领导力、运营的优越度(或者说低成本)以及与顾客的亲密度。”王茁说,“如果用这三个维度来检验六神的话,可以发现六神在这些方面与同类沐浴露产品相比都是具有竞争优势的。”
当然,六神沐浴露这种“全能冠军”的优势正在受到一些竞争者来自各个侧翼的进攻。在中心城市的主流消费市场,“六神”面临着国际品牌的挤压,宝洁、联合利华等公司近两年不仅在广告、渠道上加强了对原有的舒肤佳、力士等沐浴露强势品牌的投放,还推出了不同价位、不同功效的新品;而国内一些区域性的二三线品牌也试图以低价格来吸引顾客,或者在终端上增加与顾客的沟通、提高亲密度,这些做法短期内确实能吸引一部分顾客,从而使得自己的产品在市场上分得一杯羹,虽然它们的企业实力和品牌基础现在还很难与“六神”抗衡。
忠诚度高好感度低 力求品牌创新
日化用品是“时尚”用品,消费者求新求变的心理在这个行业比较明显。虽然凭借“六神”本土化的品牌文化内涵和独特的产品定位,“六神”沐浴露夺取了比较大的市场份额优势,而且由于消费者使用习惯的惯性,这种优势得以在长时间内保持。但许多消费者对“六神”沐浴露的态度是——忠诚度高,好感度低,认为产品时尚感不强。这说明“六神”沐浴露面临着品牌老化的倾向。
为了适应消费者新的心理需求,近一两年来,“六神”沐浴露从简单的“清爽”产品诉求变为树立“夏季、清凉、家庭、健康、时尚”的品牌理念,在产品包装、广告宣传等方面均为品牌创新做了一定的调整,并加大广告投放力度,希望在将“六神”花露水用户悉数收尽外,吸引更多的年轻化但依旧对中国传统感兴趣的高端用户,争取到一些跨国公司的地盘。在产品开发上,除了维持原有“清爽”的特点外,增加了具有“润肤、除菌”等功效的系列产品,将原来季节指向性明显的产品向夏季以外的季节扩展。
同时,因为“六神”花露水在很多地区,尤其是黄河以南地区仍旧保持着旺盛的生命力,而跨国公司在这一领域并不屑于染指,因此,“六神”花露水在这一领域具有不可匹敌的品牌影响力。近年来,上海安化对“六神”花露水也加强了品牌创新工作,力图吸引更多、更年轻的消费者,这对“六神”沐浴露也起着积极的作用。
在中国市场开放的初期,消费者和企业普遍认为,跨国公司将席卷整个中国市场,而“六神”沐浴露的策略,为中国本土公司如何利用本地优势做了一个漂亮的注解。
品牌经理制:指引“六神”成功延伸
深入到“六神”品牌的背后,我们发现,上海家化品牌运作成功的保证在于其延用多年的“品牌经理制”。上海家化市场总监秦奋华对记者说,早在1990年推出六神花露水时他们就开始推行品牌经理制度,从时间上看,上海家化可以说是国内第一个实行“品牌经理制”的本地企业。
为什么要在企业内部实行品牌经理制?秦奋华分析说,上海家化很早就意识到,日化行业是一个全开放的行业。自从中国在上个世纪70年代实行改革开放政策以来,日化行业很少受到过国家政策保护,国内企业与外资企业在这个行业的竞争是相当激烈甚至是惨烈的。更为重要的是,在日化行业,品牌是企业之间竞争的核心和制高点,因为进入这个行业的资金门槛、技术门槛和政策门槛都是相当低的。
“品牌经理制”的引入和实施令上海安化受益匪浅,“六神”品牌延伸时选择沐浴露而非香波,就是上海家化品牌长期规划和品牌精确管理的结果。一个是正在迅速增长的市场,一个是可能增长的细分市场,六神做出了明智的选择。这个选择的正确性还在于,它是务实的、量力而行的。因为无论资本实力、营销能力和品牌优势,作为本土企业的上海家化都与世界日化巨头宝洁有着巨大的差距。所以,当宝洁将注意力更多地放在洗发香波市场上的时候,上海家化却在向沐浴露市场进军了。
如果没有“品牌经理制度”,六神今天会怎样?秦奋华认为,任何一个企业的产品都有产品周期,而好品牌的生命力却是无限的。当年在上海与六神同时起步的产品和企业有很多,然而这些产品和企业多数已经看不到了,这是为什么?因为那些企业没有把更多的精力和资源放在经营管理品牌上,产品不行了,企业也就不行了。上海家化则通过成功的品牌规划和延伸使旗下其几大主导品牌得以持续经营至今。正如上海家化董事长葛文耀所言:“正是成功地实施了品牌经理制度,才有了上海家化的过去,有了家化的今天,有了家化的明天。”